Philosophie

Der moderne Kunde ist ein anspruchsvoller Kunde, denn er möchte von dem Verkäufer fachmännisch beraten werden. Außerdem besteht der Kunde auf erstklassige Qualität; Service und modernes Design. Dies alles führt dazu, dass der erfolgreiche Verkäufer mehr Berater als Verkäufer im traditionellen Sinne des Wortes ist. Wichtige Konsequenz ist, dass der moderne Verkäufer langfristige Beziehungen zum Kunden aufbauen muss. Dieses Seminar zeigt den Teilnehmern, welche Kompetenzen ein moderner Verkäufer aufweisen muss und wie er erfolgreiche Beziehungen zum Kunden realisiert und aufrechterhält.

Zielgruppe

Junge Verkäufer, die sich als moderner Verkäufer entwickeln und profilieren möchten.

Themenbereiche des Trainings:

  • Verkäufertypen

  • Kundentypen

  • Arten von Beziehungen zum Kunden

  • Das Bild vom Anderen

  • Wie Du kommst gegangen – so wirst Du

  • Die Bausteine der Ich-Wirklichkeit

  • Einstellung, Motivation und Selbstwertgefühl

  • Käuferverhalten und der Kaufprozeß

  • Kommunikation, Präsentation

  • Verbale und nonverbale Signale

  • Beeinflussung des Kunden

  • Gezielte Kundenbetreuung

  • Feature, Advantage, Benefit

  • Phasen des Verkaufsgesprächs

  • Einwände

  • Abschluß

  • Der Verkäufer als Manager

Nach dem Seminar

Können die Teilnehmer eine Persönlichkeitsanalyse erarbeiten. Wissen die Teilnehmer anhand dieser Analyse zu welchem Persönlichkeitstyp und Verkäufertyp sie gehören. Sind die Teilnehmer imstande, nach den modernen Verkaufsgesprächsverfahren vorzugehen. Können die Teilnehmer erfolgreiche Beziehungen zum Kunden aufbauen und aufrechterhalten. Sind sie sich der verschiedenen Arten von Beziehungen zum Kunden bewusst. Sind sie imstande diesen Beziehungsarten entsprechend erfolgreiche Kundenkontakte zu gestalten.

Praxisübungen

Die Praxisübungen werden individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Wir möchten Ihr Unternehmen und Ihre Abläufe kennenlernen und halten die Übung direkt vor Ort.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf

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