Philosophie
Der moderne Kunde ist ein anspruchsvoller Kunde, denn er möchte von dem Verkäufer fachmännisch beraten werden. Außerdem besteht der Kunde auf erstklassige Qualität; Service und modernes Design. Dies alles führt dazu, dass der erfolgreiche Verkäufer mehr Berater als Verkäufer im traditionellen Sinne des Wortes ist. Wichtige Konsequenz ist, dass der moderne Verkäufer langfristige Beziehungen zum Kunden aufbauen muss. Dieses Seminar zeigt den Teilnehmern, welche Kompetenzen ein moderner Verkäufer aufweisen muss und wie er erfolgreiche Beziehungen zum Kunden realisiert und aufrechterhält.
Zielgruppe
Junge Verkäufer, die sich als moderner Verkäufer entwickeln und profilieren möchten.
Themenbereiche des Trainings:
Verkäufertypen
Kundentypen
Arten von Beziehungen zum Kunden
Das Bild vom Anderen
Wie Du kommst gegangen – so wirst Du
Die Bausteine der Ich-Wirklichkeit
Einstellung, Motivation und Selbstwertgefühl
Käuferverhalten und der Kaufprozeß
Kommunikation, Präsentation
Verbale und nonverbale Signale
Beeinflussung des Kunden
Gezielte Kundenbetreuung
Feature, Advantage, Benefit
Phasen des Verkaufsgesprächs
Einwände
Abschluß
Der Verkäufer als Manager
Nach dem Seminar
Können die Teilnehmer eine Persönlichkeitsanalyse erarbeiten. Wissen die Teilnehmer anhand dieser Analyse zu welchem Persönlichkeitstyp und Verkäufertyp sie gehören. Sind die Teilnehmer imstande, nach den modernen Verkaufsgesprächsverfahren vorzugehen. Können die Teilnehmer erfolgreiche Beziehungen zum Kunden aufbauen und aufrechterhalten. Sind sie sich der verschiedenen Arten von Beziehungen zum Kunden bewusst. Sind sie imstande diesen Beziehungsarten entsprechend erfolgreiche Kundenkontakte zu gestalten.
Praxisübungen
Die Praxisübungen werden individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Wir möchten Ihr Unternehmen und Ihre Abläufe kennenlernen und halten die Übung direkt vor Ort.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf
Haben Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen und Preisen oder möchten Sie uns Ihre Wünsche oder Vorschläge mitteilen? Dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf!
