Hoe is het gesteld met de motivatie van Uw medewerkers?

80% - van uw medewerkers zou beter en meer kunnen presteren, als zij dat ook werkelijk zou willen
70% - van uw medewerkers is minder gemotiveerd dan zij zou moeten zijn
50% - van uw medewerkers presteert maar zoveel dat zij hun baan niet verliezen

Bron: Super Motivation Dean Spitzer 1995

Op basis van welke criteria beoordelen bezoekers uw webpage?

75% - informatie moet van hoog gehalte zijn
66% - gebruiksvriendelijkheid
58% - snel downloaden
54% - vaak geactualiseerd
12% - nieuwste webtechnologie
12% - chatten en andere spelletjes

Bron: Forrester Research

Hoe gebruiken managers de verschillende vormen van communicatie met betrekking tot de totale tijd die zij aan communicatie besteden?

45% - luisteren
30% - spreken
16% - lezen
9% - schrijven

Bron: Business Communication Today 1995 (C. Bovee & J. Till)

Wat ervaren kopers als positief?

77% - opkomen voor de belangen van de koper
75% - betrouwbaarheid van de verkoper

Bron: Selling Building Partnerships 1997 (Weitz, Castleberry, Tanner)

Wat ervaren kopers als negatief?

63% - slechte voorbereiding
55% - geen voldoende productkennis en kennis van de markt door verkoper

Overeenkomsten bij onderhandelingen:

59% - overeenkomst
54% - onbevredigende overeenkomst
46% - bevredigende overeenkomst
41% - geen overeenkomst

Bron: http://interneg.carleton.ca/interneg/training/
presentations/cross_cultural/sld005.htm

Problemen bij onderhandelingen door culturele verschillen

Taal
Lichaamstaal
Normen / waarden
Manier waarop beslissingen worden genomen

Bron: http://www.coba.unt.edu/mktg/faculty/chowdhur

Belangrijkste culturele bronnen van conflict in business

40% - onderhandelingen
30% - manier waarop men zaken doet
20% - leiderschapsstijl
20% - vergaderingen

Bron: European Study: “Elucidate” (Leonardo da Vinci Programm)

Opvolging bij het Duitse midden- en kleinbedrijf:
In de eerstkomende drie jaar nemen jonge managers de functie van de oude managers over in bijna (300.000!!) kleine en middelgrote ondernemingen.

Bron: http://www.worldtradepress.com (2000)